Última atualização: setembro de 2026
Na Flowers4Trondheim, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais.
Flowers4Trondheim faz parte da rede internacional de entrega de flores e presentes InternetFlorist . Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que as coletamos, como elas podem ser compartilhadas e as opções e direitos disponíveis para você.
1. Informações que coletamos
Ao fazer um pedido, entrar em contato conosco ou usar nosso site, podemos coletar informações, incluindo:
- Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.
- Seu endereço de cobrança e contato
- Nome do destinatário, endereço de entrega e número de telefone.
- Seu pedido e instruções de entrega
- Sua mensagem de cartão-presente
- Informações relativas ao seu pagamento e transação.
- Comunicação com nossa equipe de atendimento ao cliente
- Informações técnicas sobre sua visita ao nosso site, como endereço IP, navegador, dispositivo e atividade no site.
- Informações sobre cookies e análises, quando aplicável.
Solicitamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seu pedido, fornecer nossos serviços, comunicar-nos com você, cumprir nossas obrigações legais ou operar e aprimorar nossos sites.
2. Informações sobre os destinatários dos presentes
Ao encomendar flores ou presentes para outra pessoa, você nos fornece informações pessoais sobre o destinatário.
Isso pode incluir nome, endereço, número de telefone e outras informações necessárias para concluir a entrega.
Utilizamos essas informações principalmente para organizar e concluir a entrega solicitada e para lidar com quaisquer problemas relacionados à entrega.
Por favor, forneça apenas informações relevantes para a conclusão do pedido.
3. Como utilizamos informações pessoais
Podemos usar informações pessoais para:
- Processar e gerenciar seu pedido
- Providencie a preparação e a entrega de flores e presentes.
- Processar pagamentos e prevenir transações fraudulentas
- Entraremos em contato com você para falar sobre o seu pedido.
- Contacte o destinatário sempre que for razoavelmente necessário para concluir a entrega.
- Prestar atendimento ao cliente e resolver reclamações.
- Manter registros comerciais e de transações
- Melhorar nossos sites, produtos e serviços.
- Proteja nossos sites, clientes e negócios contra fraudes ou uso indevido.
- Cumprir os requisitos legais, fiscais, contábeis e regulamentares.
- Enviar comunicações de marketing quando permitido por lei e de acordo com as suas preferências de comunicação.
4. Fundamentos jurídicos para o processamento
Quando a legislação de proteção de dados aplicável exige que identifiquemos uma base legal, processamos informações pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos:
6. Prestadores de Serviços
Também podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados confiáveis para nos ajudar a operar nossos negócios, incluindo:
- Processadores de pagamento e provedores bancários
- Fornecedores de hospedagem de sites e tecnologia
- provedores de e-mail e comunicações
- Sistemas de atendimento ao cliente
- provedores de segurança e prevenção de fraudes
- Fornecedores de análises e desempenho de sites
- Consultores profissionais, contabilistas e consultores jurídicos
Esses fornecedores recebem informações pessoais apenas quando razoavelmente necessário para os serviços que prestam ou quando exigido por lei.
7. Informações de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por fornecedores de pagamento terceirizados.
Dependendo do método de pagamento utilizado, seu provedor de pagamento pode coletar e processar diretamente informações do cartão de pagamento ou informações financeiras. Não necessariamente recebemos ou armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.
Os provedores de pagamento processam as informações de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.
8. Transferências Internacionais de Dados
A InternetFlorist opera internacionalmente, e nossos clientes, prestadores de serviços, floristas e parceiros de entrega podem estar localizados em diferentes países.
Consequentemente, informações pessoais podem ser processadas ou transferidas para fora do país em que você se encontra, inclusive quando necessário para efetuar uma entrega internacional de flores ou presentes.
Nos casos em que as leis de proteção de dados exigem medidas de segurança para transferências internacionais, tomamos as medidas adequadas para utilizar um mecanismo legal de transferência aplicável ou outra medida de segurança permitida.
10. Retenção de Dados
Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram coletadas, incluindo o processamento de pedidos, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e cumprimento das obrigações legais, fiscais e contábeis aplicáveis.
Diferentes categorias de informação podem, portanto, ser mantidas por diferentes períodos.
Quando as informações não forem mais necessárias, tomaremos as medidas cabíveis para excluí-las, anonimizá-las ou descartá-las com segurança.
11. Segurança da Informação
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.
As informações transmitidas através do nosso site são protegidas por tecnologias de criptografia apropriadas, incluindo HTTPS/SSL.
No entanto, nenhum sistema de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico pode ser considerado completamente seguro.
12. Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter direitos relativos às suas informações pessoais, incluindo o direito de:
- Solicite acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Solicitar a correção de informações incorretas.
- Solicite a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
- Solicitar restrição de processamento
- Oponha-se a certos processamentos
- Solicitar a transferência de determinadas informações para você ou para outro provedor.
- Retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento.
- Oponha-se ao marketing direto.
Esses direitos estão sujeitos aos requisitos legais aplicáveis e às exceções.
Para exercer um direito à privacidade, entre em contato conosco através das informações fornecidas na nossa página de Contato . Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar determinadas solicitações.
Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em seu país.
13. Comunicação de Marketing
Nos casos em que a lei o permita, poderemos enviar aos clientes informações sobre flores, presentes, promoções ou serviços.
Você pode cancelar a assinatura de nossos e-mails de marketing a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de assinatura incluído na mensagem ou entrando em contato conosco.
Cancelar a subscrição das comunicações de marketing não nos impedirá de enviar mensagens de serviço relacionadas com uma encomenda que tenha efetuado.
14. Sites de terceiros
Nossos sites podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites independentes de terceiros e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer informações pessoais.
15. Atualizações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologia, operações comerciais ou requisitos legais.
A versão mais recente será sempre publicada nesta página, juntamente com a data da última atualização.
Tem dúvidas sobre a sua privacidade?
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações pessoais são tratadas, entre em contato conosco através da nossa página de Contato .
Flowers4Trondheim faz parte da rede internacional de entrega de flores e presentes InternetFlorist .